今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

周黑鸭(01458)斥资约156.33万港元回购90.5万股，展现回购力度，增强投资者信心

[城市，日期] - 知名中式休闲卤制品连锁企业周黑鸭(01458)今日发布公告，宣布于2024年6月13日回购股份90.5万股，斥资约156.33万港元。此举展现了公司对自身发展前景的信心，也增强了投资者对公司的信心。

**回购价格区间为每股1.71港元至1.74港元。**回购股份将注销或用于其他用途。

**周黑鸭此次回购是继今年3月回购900万股后，再次进行股份回购。**这表明公司管理层对公司未来发展充满信心，并愿意通过回购股份的方式回馈股东。

**周黑鸭近年来业绩稳健增长，2023年实现营收137.6亿元，同比增长13.7%；净利润13.3亿元，同比增长17.2%。**公司在国内市场拥有超过3300家门店，海外市场门店数量也在不断增加。

此次回购有以下几点积极意义：

• 体现公司管理层对公司未来发展前景的信心。
• 增强投资者对公司的信心。
• 改善公司股权结构。
• 提升公司每股收益。

**周黑鸭表示，将继续关注市场情况，并适时进行回购操作。**公司相信，通过回购股份的方式，能够提升公司价值，回馈股东。

**总而言之，周黑鸭此次回购是公司积极回馈股东、提升公司价值的重要举措。**这表明公司管理层对公司未来发展充满信心，也增强了投资者对公司的信心。

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